Услуги

Документирование ущерба имуществу

Доказательства не ждут. Как только вывезен мусор, вырезан намокший гипсокартон (drywall) или заменена кровля, признаки, по которым можно объяснить ущерб, исчезают безвозвратно. Документирование ущерба имуществу — это методичная инженерная фиксация повреждений и значимых особенностей состояния объекта (фотографии, обмеры и, где это уместно, замеры влажности), выполненная по возможности до начала ремонта или работ по устранению последствий, чтобы факты оставались доступны, когда они понадобятся.

Запросить консультацию

Ответ на обращение — в течение 48 часов

Зачем документировать до начала ремонта

После шторма, протечки или разрушения конструкций необходимость ремонта возникает сразу и вполне оправданна: воду нужно остановить, появление плесени — предотвратить, а людям — снова пользоваться зданием. Но любой ремонт уничтожает и доказательства. Намокшие материалы выбрасываются, каркас зашивается, повреждённые элементы заменяются. Если позже возникнут вопросы о том, что вызвало повреждения или насколько далеко они распространились, ответы будут зависеть от того, что было зафиксировано до начала этих работ.

Документирование повреждений — инженерное решение этой проблемы. Это структурированная фиксация состояния объекта на определённый момент времени: что было повреждено, где, насколько серьёзно и в каком состоянии было всё вокруг. В отличие от фотографий, наспех сделанных на телефон, эти материалы упорядочены так, чтобы человек, ни разу не бывавший на объекте, — аджастер (урегулировщик убытков), другой инженер, адвокат или в конечном счёте суд — мог точно понять, что там было.

Важно точно понимать, что представляет собой эта услуга. Документирование повреждений фиксирует физическое состояние объекта и наблюдаемые последствия события. Оно не включает определение стоимости ущерба, составление сметы на ремонт, подготовку страхового требования (claim) или толкование того, что покрывает страховой полис, — это задачи других специалистов. Оно даёт фактическую инженерную основу, на которую могут опираться все остальные.

Как проводится документирование

Наблюдение. Работа начинается с систематического обхода объекта в его фактическом состоянии — помещение за помещением, фасад за фасадом, чтобы ничего не было зафиксировано вне контекста. Фиксируются как повреждённые, так и неповреждённые участки: контраст между ними помогает установить масштаб последствий события. Если позволяет безопасный доступ, осматриваются кровля, чердак, наружные ограждающие конструкции и внутренние помещения.

Документирование. Каждое наблюдение привязывается к месту. Фотографии делаются последовательно — сначала общие виды, затем всё более крупные планы деталей — и заносятся в журнал с описанием того, что изображено на каждом снимке. Записываются значимые замеры — например, размеры повреждённых участков, ширина раскрытия трещин, прогибы и высота отметок уровня воды. Если вопрос касается влаги, проводятся замеры влажности, которые наносятся на схему, чтобы картину намокания можно было понять и позже — даже после того как материалы высохнут или будут удалены.

Разъяснение. Собранные материалы сводятся в упорядоченный комплект: фототаблица, полевые записи, замеры и сводка наблюдаемого состояния. В зависимости от условий поручения комплект хранится в архиве проекта или передаётся вам, а по вашему указанию — и вашим представителям. Письменная сводка или заключение, передаваемые как итоговый инженерный документ, подписываются, датируются и заверяются печатью профессионального инженера с лицензией штата Флорида (Professional Engineer, P.E.). Если позднее потребуется инженерный вывод о причине повреждений, эти материалы станут доказательной базой для такой работы, а не тем, что пришлось бы восстанавливать задним числом.

Что входит в работу

Выезд на объект для фиксации его фактического состояния — по возможности до начала ремонта или работ по устранению последствий.
Индексированная фототаблица: каждый снимок пронумерован, привязан к месту и снабжён описанием.
Натурные замеры повреждённых участков и других значимых особенностей, например размеров, ширины раскрытия трещин и высоты отметок уровня воды.
Замеры влажности, нанесённые на схему с привязкой к месту, — если ущерб связан с проникновением воды или влагой.
Письменная сводка наблюдаемого состояния, в которой увиденное отделено от того, что ещё предстоит установить.
Комплект материалов, который хранится в архиве проекта или передаётся вам в зависимости от условий поручения и может послужить основой для последующего экспертного обследования, инженерного заключения или показаний эксперта.

Для кого эта услуга

Владельцы недвижимости, которым приходится срочно проводить ремонт и нужна чёткая инженерная фиксация того, как выглядели повреждения, пока доказательства ещё не утрачены.
Страховые компании и страховые аджастеры, которым нужна объективная фиксация состояния на момент осмотра с привязкой к местоположению — она пригодится, если позднее потребуется повторный осмотр или ущерб будет поставлен под сомнение.
Независимые аджастеры (public adjusters), которым нужна фактическая инженерная фиксация физического состояния объекта, выполненная независимо от подготовки и подачи страхового требования.
Адвокаты, которым нужна своевременная фиксация состояния объекта, выполненная профессиональным инженером с лицензией штата Флорида (P.E.) и упорядоченная так, чтобы её можно было изучить и разъяснить позднее.

Чем документирование повреждений не является

Это инженерное документирование физического состояния объекта. Оно не является оценкой (appraisal), сметой на ремонт, определением стоимости ущерба или урегулированием убытков (adjustment) по страховому требованию, и в его рамках не толкуется страховое покрытие. Компания Elemental Forensic Services не занимается ни подготовкой страховых требований, ни переговорами по ним, ни их урегулированием (settlement). Если аварийный ремонт не может ждать, в первую очередь нужно защитить объект и находящихся в нём людей; если это безопасно, сделайте собственные фотографии и сохраните повреждённые материалы до тех пор, пока их не удастся задокументировать. Уточните у своего страховщика или адвоката, какие требования к уведомлению о страховом случае или к ремонту распространяются на вас.

Планируете ремонт? Обратитесь, пока доказательства не утрачены.

Если ремонт или работы по устранению последствий уже запланированы, обратитесь как можно раньше. Сообщите, где находится объект, что и когда произошло и когда должны начаться работы. В течение 48 часов вы получите ответ, можно ли провести выезд для документирования до этого срока; выезды на объект назначаются гибко, в том числе в выходные, если этого требуют сроки.