Правовая информация
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию компания Elemental Forensic Services LLC (далее — «Elemental Forensic Services» или «мы») собирает, когда вы посещаете сайт www.elementalforensicservices.com (далее — «Сайт») или связываетесь с нами через него, как мы используем эту информацию и кому её передаём, а также какой выбор остаётся за вами. Политика распространяется только на этот Сайт. Инженерные услуги оказываются по отдельному письменному договору.
Последнее обновление: 24 сентября 2026 г.
Настоящая политика доступна на английском, испанском и русском языках. При расхождении между переводом и английской версией преимущественную силу имеет английская версия.
1. Кто мы
Elemental Forensic Services LLC — независимая практика в области инженерной экспертизы (forensic engineering), базирующаяся в г. Tampa, Florida. Мы несём ответственность за персональные данные, собранные через этот Сайт.
Если у вас есть вопросы об этой политике или о ваших данных, напишите на info@elementalforensicservices.com.
2. Информация, которую вы предоставляете
Когда вы отправляете обращение через форму обратной связи, мы просим указать ваше полное имя, адрес электронной почты, вашу роль — например, собственник недвижимости, страховая компания или страховой аджастер (урегулировщик убытков), независимый аджастер (public adjuster) или адвокат, — вид ущерба, местонахождение объекта (город и округ) и кратко описать, чем мы можем помочь.
По желанию вы также можете указать название своей компании или фирмы, номер телефона, дату наступления страхового случая (date of loss), номер страхового требования (claim number) и то, как вы о нас узнали.
Вместе с обращением форма передаёт некоторые технические сведения: языковую версию Сайта, которой вы пользовались, и, если они доступны, адрес страницы, с которой вы начали посещение Сайта, включая метки в этой ссылке (например, utm_source или идентификатор клика по рекламе), а также сайт, с которого вы перешли. Ваш браузер хранит эти сведения в своём хранилище сеанса (session storage) только до закрытия вкладки.
Если вы пишете нам на электронную почту или звоните напрямую, мы получаем ваш адрес электронной почты или номер телефона, а также всё, что вы укажете в письме или сообщите во время звонка.
Через Сайт нельзя загружать файлы или прикреплять вложения. Пожалуйста, не присылайте фотографии и документы, пока мы вам не ответим (см. важное уведомление ниже).
3. Важно: отношения «инженер — клиент» не возникают
Отправка формы обратной связи, письмо или звонок нам не создают ни отношений «инженер — клиент», ни какого-либо профессионального поручения и не делают вашу информацию конфиденциальной или защищённой адвокатской тайной (privileged). Пожалуйста, не отправляйте через этот сайт документы по делу, содержащие чувствительные сведения, материалы судебного разбирательства или сообщения, защищённые адвокатской тайной.
Прежде чем принять какое-либо дело, мы обязаны провести проверку на конфликт интересов. Если мы можем помочь и конфликта нет, мы ответим вам и сообщим, как передать материалы. Работа начинается только после подписания письменного договора обеими сторонами.
4. Информация, собираемая автоматически
Некоторая информация собирается автоматически, когда вы пользуетесь Сайтом:
- Журналы сервера. Наш хостинг-провайдер Vercel автоматически обрабатывает технические данные при каждом запросе страницы вашим браузером: например, ваш IP-адрес, тип браузера, запрошенную страницу, дату и время. Эти данные используются для работы Сайта, обеспечения его безопасности и устранения неполадок.
- Защита формы обратной связи. Когда вы отправляете форму, ваш IP-адрес используется для ограничения повторных отправок и блокировки спама, а также включается в письмо с вашим обращением, которое мы получаем.
- Vercel Web Analytics и Speed Insights. Когда эти инструменты включены, они подсчитывают просмотры страниц и измеряют скорость их загрузки. Они не используют файлы cookie. Vercel Web Analytics распознаёт посещение по одностороннему коду (хешу), созданному на основе входящего запроса и удаляемому через 24 часа, и предоставляет нам только сводную статистику: например, просмотренные страницы, сайт, с которого был выполнен переход, приблизительное местоположение, тип устройства, браузер и операционную систему.
- Google Analytics. Когда на Сайте включён Google Analytics, он использует файлы cookie, чтобы собирать информацию об использовании Сайта: например, о том, какие страницы вы посещаете, о вашем приблизительном местоположении, устройстве и браузере, а также о том, как вы попали на Сайт. Он также регистрирует несколько событий: клики по нашему адресу электронной почты или номеру телефона, а также успешную отправку формы вместе с выбранными вами ролью и видом ущерба. Он не получает ни вашего имени, ни контактных данных, ни текста сообщения.
- Защита от спама. Если в форме обратной связи появляется проверка безопасности, её обеспечивает Cloudflare Turnstile. Чтобы отличать людей от автоматических программ, Cloudflare собирает техническую информацию о вашем браузере и устройстве, включая ваш IP-адрес, а мы передаём Cloudflare ваш IP-адрес для подтверждения проверки.
5. Как мы используем информацию
Мы используем описанную выше информацию, чтобы:
- отвечать на ваше обращение и поддерживать с вами связь по нему;
- определять, целесообразно ли инженерное обследование и можем ли мы помочь, в том числе проводить проверку на конфликт интересов, прежде чем принять какое-либо дело;
- отправлять вам автоматическое письмо с подтверждением получения обращения, если эта функция включена;
- обеспечивать работу и безопасность Сайта, улучшать его и понимать, как посетители его находят;
- выполнять обязанности, установленные законом, и защищать наши законные права.
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы не используем ваше имя, контактные данные или сообщение в рекламных целях. Если мы размещаем рекламу в Google Ads, зафиксированный в Google Analytics факт отправки формы (с выбранными вами ролью и видом ущерба) может использоваться для оценки эффективности этой рекламы.
8. Как долго мы храним информацию
- Обращения (отправленные формы и связанные с ними письма): не менее 3 лет после нашего последнего контакта с вами, если вы не попросите удалить их раньше. Если вы поручите нам работу, документы по этому поручению хранятся столько, сколько требуют профессиональные обязанности по хранению документации и письменный договор на оказание услуг.
- Google Analytics: данные на уровне пользователей и событий хранятся 14 месяцев; сводные отчёты могут храниться дольше.
- Журналы хостинга и записи о доставке писем: хранятся компаниями Vercel и Resend в течение ограниченных сроков согласно их собственным политикам.
По истечении соответствующего срока записи могут не удаляться, а переноситься в защищённый архив с ограниченным доступом. Запрос на удаление данных вашего обращения (см. раздел «Ваш выбор и ваши права» ниже) распространяется и на архивные копии — с учётом описанных там исключений.
9. Ваш выбор и ваши права
Вы можете попросить нас предоставить вам доступ к персональным данным, которые вы отправили нам через Сайт, исправить или удалить их. Напишите на info@elementalforensicservices.com — желательно с того адреса, с которого вы с нами связывались, — чтобы мы могли убедиться, что запрос исходит от вас. Мы ответим в течение 30 дней и, если вы попросите, удалим данные вашего обращения в течение 30 дней.
Мы можем сохранять информацию, если этого требует закон или если это необходимо для предъявления правовых требований или защиты от них. После запроса на удаление мы сохраняем минимальную запись (ваше имя, дату вашего обращения и общий характер дела), чтобы иметь возможность проводить проверки на конфликт интересов.
10. Конфиденциальность данных детей
Сайт не предназначен для детей младше 13 лет, и мы не собираем намеренно персональные данные детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок отправил нам информацию, напишите на info@elementalforensicservices.com, и мы её удалим.
11. Безопасность
Сайт доступен только по зашифрованному соединению HTTPS. Доступ к письмам с обращениями и к учётным записям, используемым для работы Сайта, ограничен и защищён паролем.
Ни сайты, ни электронная почта, ни передача данных через интернет не бывают полностью защищёнными, поэтому мы не можем обещать абсолютную безопасность. Пожалуйста, не отправляйте через Сайт чувствительную информацию.
12. Ссылки на другие сайты
На Сайте есть ссылки на сайты, которые мы не контролируем, например сайты органов лицензирования и наших поставщиков услуг. Порядок обращения с персональными данными на этих сайтах определяется их собственными политиками.
13. Где обрабатывается информация
Мы находимся в США, и Сайт предназначен для посетителей, находящихся в США. Предоставленная вами информация обрабатывается и хранится в США, а также в любой другой стране, где работают наши поставщики услуг.
14. Изменения настоящей политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата «Последнее обновление» в начале страницы показывает, когда политика пересматривалась в последний раз; изменения вступают в силу с момента их публикации здесь.
15. Как с нами связаться
Elemental Forensic Services LLC · Tampa, Florida
Электронная почта: info@elementalforensicservices.com
Связаться с нами можно также через нашу страницу контактов.