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Aviso de privacidad
Este aviso de privacidad explica qué información recopila Elemental Forensic Services LLC (“Elemental Forensic Services” o “nosotros”) cuando usted visita www.elementalforensicservices.com (el “Sitio”) o se comunica con nosotros a través de él, cómo usamos y compartimos esa información y qué opciones tiene usted. Se aplica únicamente a este Sitio. Los servicios de ingeniería se prestan conforme a un acuerdo escrito independiente.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
1. Quiénes somos
Elemental Forensic Services LLC es una empresa independiente de ingeniería forense (investigación técnica e independiente de las causas de daños y fallas en inmuebles) con sede en Tampa, Florida. Somos responsables de la información personal que se recopila a través de este Sitio.
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o sobre su información, escríbanos a info@elementalforensicservices.com.
2. Información que usted nos proporciona
Cuando nos envía una consulta mediante el formulario de contacto, le pedimos su nombre completo, su correo electrónico, su papel en el asunto (por ejemplo, propietario del inmueble, aseguradora o ajustador, ajustador público o abogado), el tipo de siniestro, la ubicación del inmueble (ciudad y condado) y una breve descripción de cómo podemos ayudarle.
Si lo desea, también puede indicarnos su empresa o firma, su número de teléfono, la fecha del siniestro, el número de reclamo y cómo supo de nosotros.
Junto con su consulta, el formulario envía algunos datos técnicos: la versión de idioma del Sitio que usted usó y, cuando estén disponibles, la dirección de la página por la que llegó por primera vez al Sitio, incluidas las etiquetas de ese enlace (como utm_source o un identificador de clic de un anuncio), y el sitio web desde el que llegó. Su navegador guarda estos datos en su almacenamiento de sesión solo hasta que usted cierre la pestaña.
Si nos escribe directamente por correo electrónico o nos llama, recibimos su dirección de correo electrónico o su número de teléfono y todo lo que incluya en su mensaje o nos comunique durante la llamada.
El Sitio no acepta la carga de archivos ni documentos adjuntos. Por favor, no envíe fotografías ni documentos hasta que le hayamos respondido (consulte el aviso importante más abajo).
3. Importante: no se crea una relación entre ingeniera y cliente
El envío del formulario de contacto o de un correo electrónico, o una llamada telefónica, no crea una relación entre ingeniera y cliente ni una contratación profesional de ningún tipo, y no convierte su información en confidencial ni privilegiada. Por favor, no envíe a través de este sitio web documentos sensibles del caso, materiales de litigio ni comunicaciones privilegiadas.
Antes de aceptar cualquier asunto, debemos completar una verificación de conflictos de interés. Si podemos ayudarle y no existe conflicto, le responderemos con instrucciones para enviar los materiales. La contratación comienza únicamente con un acuerdo escrito firmado por ambas partes.
4. Información que se recopila automáticamente
Parte de la información se recopila automáticamente cuando usted usa el Sitio:
- Registros del servidor. Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, procesa automáticamente datos técnicos cada vez que su navegador solicita una página, como su dirección IP, el tipo de navegador, la página solicitada y la fecha y hora. Estos datos se usan para mostrar el Sitio, mantenerlo seguro y corregir problemas.
- Seguridad del formulario de contacto. Cuando usted envía el formulario, su dirección IP se usa para limitar los envíos repetidos y bloquear envíos no deseados (spam), y se incluye en el correo electrónico con la consulta que recibimos.
- Vercel Web Analytics y Speed Insights. Cuando están activadas, estas herramientas cuentan las visitas a las páginas y miden su velocidad de carga. No usan cookies. Vercel Web Analytics reconoce una visita mediante un código unidireccional (hash) generado a partir de la solicitud, que se descarta a las 24 horas, y solo nos ofrece estadísticas agregadas, como las páginas vistas, el sitio web de procedencia, la ubicación aproximada, el tipo de dispositivo, el navegador y el sistema operativo.
- Google Analytics. Cuando Google Analytics está activado en el Sitio, usa cookies para recopilar información sobre cómo usa usted el Sitio, como las páginas que visita, su ubicación aproximada, su dispositivo y navegador, y cómo llegó. También registra algunos eventos: los clics en nuestro correo electrónico o número de teléfono y el envío correcto del formulario, junto con el papel y el tipo de siniestro que usted seleccionó. No recibe su nombre, sus datos de contacto ni su mensaje.
- Protección contra spam. Si en el formulario de contacto aparece una verificación de seguridad, la ofrece Cloudflare Turnstile. Para distinguir a las personas de los programas automatizados, Cloudflare recopila información técnica de su navegador y dispositivo, incluida su dirección IP, y nosotros enviamos su dirección IP a Cloudflare para confirmar la verificación.
5. Cómo usamos la información
Usamos la información descrita para:
- responder a su consulta y comunicarnos con usted sobre ella;
- determinar si una investigación de ingeniería es apropiada y si podemos ayudarle, lo que incluye una verificación de conflictos de interés antes de aceptar cualquier asunto;
- enviarle un correo electrónico automático que confirme la recepción de su consulta, si esa función está activada;
- operar, proteger y mejorar el Sitio, y entender cómo nos encuentran los visitantes;
- cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
No vendemos su información personal. No usamos su nombre, sus datos de contacto ni su mensaje con fines publicitarios. Si publicamos anuncios en Google Ads, el registro que Google Analytics guarda del envío de un formulario (con la función y el tipo de siniestro que usted seleccionó) puede usarse para medir los resultados de esos anuncios.
8. Cuánto tiempo conservamos la información
- Consultas (envíos del formulario y correos relacionados): al menos 3 años después de nuestra última comunicación, salvo que usted nos pida eliminarlas antes. Si usted nos contrata, los registros de la contratación se conservan durante el tiempo que exijan las obligaciones profesionales de conservación de registros y el acuerdo escrito de contratación.
- Google Analytics: los datos a nivel de usuario y de evento se conservan durante 14 meses; los informes agregados pueden conservarse por más tiempo.
- Registros de alojamiento y de entrega de correos: Vercel y Resend los conservan durante períodos limitados, según sus propias políticas.
Cuando finaliza el plazo aplicable, los registros pueden trasladarse a un archivo seguro y de acceso restringido en lugar de eliminarse. La solicitud de eliminación de los datos de su consulta (consulte “Sus opciones y derechos” más abajo) también se aplica a las copias archivadas, con las excepciones que allí se describen.
9. Sus opciones y derechos
Puede pedirnos que le demos acceso a la información personal que nos envió a través del Sitio, que la corrijamos o que la eliminemos. Escriba a info@elementalforensicservices.com, preferiblemente desde la dirección que usó para comunicarse con nosotros, para que podamos confirmar que la solicitud es suya. Le responderemos en un plazo de 30 días y, si así lo solicita, eliminaremos los datos de su consulta dentro de ese mismo plazo.
Podemos conservar información cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos en un proceso legal. Tras una solicitud de eliminación, conservamos un registro mínimo (su nombre, la fecha de su consulta y la naturaleza general del asunto) para poder realizar verificaciones de conflictos de interés.
10. Privacidad de los menores
El Sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha enviado información, escriba a info@elementalforensicservices.com y la eliminaremos.
11. Seguridad
El Sitio se ofrece únicamente mediante una conexión cifrada HTTPS. El acceso a los correos de consultas y a las cuentas que se usan para operar el Sitio está restringido y protegido con contraseña.
Ningún sitio web, correo electrónico ni transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos prometer una seguridad absoluta. Por favor, no envíe información sensible a través del Sitio.
12. Enlaces a otros sitios web
El Sitio contiene enlaces a sitios web que no controlamos, como los de juntas de licencias y los de nuestros proveedores de servicios. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.
13. Dónde se procesa la información
Estamos ubicados en los Estados Unidos, y el Sitio está dirigido a visitantes que se encuentran en los Estados Unidos. La información que usted nos proporciona se procesa y almacena en los Estados Unidos y en cualquier otro país donde operen nuestros proveedores de servicios.
14. Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso periódicamente. La fecha de “Última actualización” que aparece al principio de esta página indica cuándo se revisó por última vez, y los cambios entran en vigor al publicarse aquí.
15. Contacto
Elemental Forensic Services LLC · Tampa, Florida
Correo electrónico: info@elementalforensicservices.com
También puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto.